Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Changar actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al registrarse y utilizar la plataforma, conforme al Artículo 2 de la Ley 25.326.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que el usuario proporciona directamente

• Datos de registro: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), número de teléfono
• Datos de perfil: fotografía de perfil, descripción personal, especialidades (para Trabajadores)
• Datos de ubicación: ciudad, dirección postal, coordenadas geográficas (solo con consentimiento explícito para la funcionalidad de geolocalización)
• Datos de pago: CBU o alias de MercadoPago (solo para Trabajadores). Los datos de tarjetas de crédito son procesados exclusivamente por MercadoPago
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la plataforma o al equipo de soporte

2.2 Datos generados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, duración de las sesiones
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Datos de transacciones: historial de reservas, pagos, calificaciones y reseñas

2.3 Datos de terceros

Si el usuario accede mediante redes sociales, podemos recibir información básica del perfil público conforme a los permisos otorgados.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Conforme al Artículo 6 de la Ley 25.326, los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326:

• Consentimiento del titular: para el tratamiento de datos de ubicación, envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Ejecución del contrato: para gestionar la cuenta, procesar reservas y pagos
• Interés legítimo: para la detección de fraude, seguridad de la plataforma y mejora del servicio
• Obligación legal: para el cumplimiento de requerimientos de autoridades fiscales y judiciales

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Changar no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos con:

5.1 Entre usuarios de la plataforma

Al confirmar una reserva, el Cliente y el Trabajador comparten información básica de contacto necesaria para la prestación del servicio (nombre, teléfono, dirección del servicio).

5.2 Proveedores de servicios

• MercadoPago: procesamiento de pagos (Argentina — cumple con la normativa local)
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (Estados Unidos — con garantías adecuadas)
• Railway: infraestructura de servidores y base de datos (Estados Unidos — con garantías adecuadas)
• Vercel: hosting del frontend (Estados Unidos — con garantías adecuadas)
• Google Analytics: análisis del comportamiento de usuarios en la plataforma (con anonimización de IP)

5.3 Autoridades competentes

Changar podrá revelar datos personales cuando sea requerido por autoridades judiciales, fiscales o administrativas competentes de la República Argentina, conforme a la normativa vigente.

6. Seguridad de los datos

Changar implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante bcrypt
• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS/TLS
• Tokens de autenticación JWT con expiración automática
• Acceso restringido a datos según el rol del usuario
• Almacenamiento de datos en servidores con cifrado en reposo
• Auditoría periódica de accesos y actividades

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es infalible. Ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales, Changar notificará a los usuarios afectados y a la AAIP conforme a la normativa vigente.

7. Retención de datos

Los datos personales serán conservados durante:

• Datos de cuenta activa: mientras el usuario mantenga su cuenta activa en la plataforma
• Datos de transacciones: 10 años desde la última transacción, por obligaciones fiscales conforme a la legislación argentina
• Datos de cuenta eliminada: 30 días adicionales para atender reclamaciones pendientes, luego serán anonimizados
• Datos de comunicaciones: 2 años desde la última comunicación

8. Tus derechos sobre tus datos personales

Conforme a los Artículos 14, 15, 16 y 17 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:

Si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, podés presentar una reclamación ante la:

9. Cookies y tecnologías similares

Changar utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Menores de edad

La plataforma Changar está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo/a ha proporcionado datos personales, contactános en hola@changar.ar.

11. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de Argentina (ver sección 5.2). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de los datos, conforme al Artículo 12 de la Ley 25.326.

Argentina cuenta con reconocimiento de adecuación por parte de la Unión Europea, lo que facilita la transferencia internacional de datos con garantías equivalentes al estándar europeo.

12. Cambios en esta política

Changar podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

La versión vigente estará siempre disponible en www.changar.ar/privacidad.

13. Contacto para consultas de privacidad